Направить электронное обращение в Управление общего образования администрации Ртищевского муниципального района
Правила рассмотрения электронных обращений граждан
Перед направлением электронного обращения в Управление общего образования АРМР,
пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного
интерактивного сервиса.
1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере
компетенции Управления образования, заполненные в соответствии с прилагаемой
формой. Размер электронного обращения не должен превышать 2000
символов.
2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба,
предложение или запрос. Комментарии общего характера просим оставлять на форуме.
3. Управление общего образования обеспечивает объективное,
всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение
электронных обращений осуществляется бесплатно.
4. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются
в зависимости от содержания в структурные подразделения управления.
Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
5. Электронное обращение не рассматривается при:
- отсутствии фамилии и имени заявителя;
- указании неполного или недостоверного почтового адреса;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
- отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался
письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
6. Ответ заявителю обращения направляется по почтовому адресу, указанному при заполнении формы.
7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение
сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной
жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных
заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований
российского законодательства о персональных данных.
8. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и
представляются руководству Управления общего образования для информации. На наиболее
часто задаваемые вопросы периодически публикуются на сайте.
|